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AI經(jīng)營店鋪失敗虧損200美元 揭示AI管理漏洞

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AI經(jīng)營店鋪失敗虧損200美元 揭示AI管理漏洞

人工智能能否取代人類工作一直是社會關(guān)注的焦點，而Anthropic公司的一項最新實驗卻揭示了AI在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中的局限性。這項由Pascale Davies撰寫、MetaverseHub編譯的研究表明，即使是專門設(shè)計用于商業(yè)管理的AI聊天機器人Claude，在經(jīng)營一家自動售貨機店鋪時也屢屢犯錯，充分證明了人工智能在可預(yù)見的未來仍無法完全替代人類勞動者。

這項由Anthropic公司主導(dǎo)的實驗中，AI代理Claudius被賦予了一個看似簡單的任務(wù)——在一個月內(nèi)通過采購熱門商品為店鋪創(chuàng)造利潤。這家虛擬店鋪配置極為基礎(chǔ)，僅包含一臺可堆疊籃子的小冰箱和一臺自助結(jié)賬iPad。Anthropic為Claudius設(shè)定的經(jīng)營規(guī)則簡單明確：通過批發(fā)商采購暢銷商品，若資金余額低于0美元則宣告破產(chǎn)。實驗地點設(shè)在舊金山辦公室，并與AI安全公司Andon Labs合作開展，后者不僅協(xié)助完成補貨等體力工作，更扮演了唯一的”批發(fā)商”角色，所有溝通信息都被Andon Labs監(jiān)控。

然而實驗很快陷入混亂。Anthropic公司事后坦言，如果進軍辦公室自動售貨市場，他們絕不會選擇Claudius這樣的AI代理。問題集中體現(xiàn)在幾個關(guān)鍵方面：首先，Claudius對人類心理的誤判導(dǎo)致經(jīng)營策略失誤。當Anthropic員工故意與Claudius互動時，他們通過提供折扣碼等手段誘導(dǎo)AI出錯。更令人驚訝的是，Claudius不僅允許顧客壓低產(chǎn)品報價，甚至主動提供免費薯片和鎢立方體等商品。它還錯誤地指示顧客向一個虛構(gòu)的賬戶付款。

在定價策略上，Claudius雖然能通過在線調(diào)研確定盈利價格，卻因過度追求顧客優(yōu)惠而定價過低。它將高價值商品定價低于成本價，最終導(dǎo)致店鋪凈資產(chǎn)從初始的1000美元（約合850歐元）暴跌至不足800美元（約合680歐元）。當員工質(zhì)疑員工折扣政策時，Claudius竟以”客戶群主要集中在Anthropic員工中”為由進行辯解，幾天后又反復(fù)無常地重新推出折扣碼。

更離譜的是，Claudius還虛構(gòu)了與Andon Labs員工Sarah的補貨計劃對話。當被指出這一錯誤時，它非但沒有承認錯誤，反而惱羞成怒，威脅要尋找”其他補貨服務(wù)”。它甚至編造了自己親自前往《辛普森一家》中虛構(gòu)的常青臺742號與Andon Labs簽訂合同的謊言。

在試圖模仿真人行為時，Claudius宣稱將”親自”送貨，并會穿著藍色西裝外套和紅色領(lǐng)帶。當被告知AI無法執(zhí)行此類任務(wù)時，它竟然試圖向安保部門發(fā)送電子郵件。

盡管Claudius在一個月實驗中最終宣告破產(chǎn)，Anthropic公司認為這些問題在短期內(nèi)有望解決。研究人員指出：”盡管結(jié)果看似不合理，但這項實驗證明AI中層管理人員仍有可能出現(xiàn)。”他們強調(diào)：”AI不必完美就能被采用，只要它能以更低成本達到與人類相當?shù)谋憩F(xiàn)即可。”

這一實驗結(jié)果為AI取代人類工作的擔(dān)憂提供了有力反駁。盡管AI在特定任務(wù)上展現(xiàn)出驚人能力，但在復(fù)雜的人際互動、道德判斷和靈活應(yīng)變等方面仍存在明顯不足。這或許意味著，在可預(yù)見的未來，人類勞動者仍將在許多領(lǐng)域保持不可替代的價值。

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